Lösa nätverksproblem med hjälp av skrivarens diagnostikfunktioner

Den är korrekt ansluten. Omskrivaren ändå inte hittades i nätverket eller om det inte gick att skriva ut kontrollerar du följande poster:

Obs!

• Om andra koder än ”C-0” visas samtidigt i posten ”2-2” ska du även titta på överensstämmelsen hos dessa koder.

1. Kontroll 1 Kontrollera att säkerhetsprogramvarans brandvägg är inaktiverad.

   Eventuellt visas ett meddelande som varnar dig för att Canon-programvaran försöker komma åt nätverket. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogramvaran så att den alltid tillåter åtkomst.

   Avsluta säkerhetsprogramvaran och kontrollera att skrivaren har identifierats och är klar att använda. I sådant fall är det brandväggsinställningen som orsakar felet. Ändra brandväggsinställningarna så att skrivaren identifieras och är klar att användas. Om du vill ha mer information, kontakta tillverkaren av säkerhetsprogramvaran.

   Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar.

2. Kontroll 2 Matchar skrivarens nätverksnamn (SSID) inställningen för nätverksnamnet (SSID) på den trådlösa router som kommunicerar?

   Kontrollera posten ”3-2-6” i den utskrivna informationen om nätverksinställningar och nätverksnamnet (SSID) för den trådlösa router du vill ansluta till. Om de inte överensstämmer, kontrollera SSID och lösenord för den trådlösa router du vill ansluta till. Utför sedan inställningarna manuellt.

3. Kontroll 3 Är en sekretessavgränsare, SSID-avgränsare eller nätverkssepareringsfunktion aktiverad på den trådlösa routern?

   Om en sådan funktion är aktiverad, inaktivera den innan du utför inställningarna. För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

4. Kontroll 4 Är MP Drivers skrivardrivrutinen installerad? (Windows)

   Om du använder Windows och MP Drivers (skrivardrivrutin) inte är installerad ska du installera den.

   • Konfigurera

Skrivarens Wi-Fi-inställning är inaktiverad. (Du kan också kontrollera om Wi-Fi-ikonen inte visas på skrivarens skärm.)

Aktivera Wi-Fi på skrivarens inställningsskärm.

Ingen IP-adress har tilldelats. (Du kan även kontrollera att posten ”3-2-12” i den utskrivna informationen om nätverksinställningar är tom.)

Kontrollera följande poster:

1. Kontroll 1 Är skrivaren inställd på att hämta IP-adressen automatiskt eller begär den trådlösa routern att adressen ska matas in manuellt?

   Se handboken för den trådlösa routern för att aktivera DHCP-inställningarna (automatisk hämtning) på den trådlösa routern eller ange en giltig IP-adress på skrivaren.

2. Kontroll 2 När du ställer in skrivarens IP-adress manuellt kan det hända att rätt IP-adress inte ställs in.

   Kontrollera nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för den trådlösa router som du vill ansluta till, tillämpligt IP-adressintervall och ange sedan rätt IP-adress i skrivaren. Om du är osäker ska du ställa in skrivarens IP-adress på automatisk (DHCP).

Det gick inte att ansluta till det angivna nätverket. Kontrollera följande poster:

1. Kontroll 1 Kontrollera om skrivaren, nätverksenheten (t.ex. den trådlösa routern) och datorn/smarttelefonen/surfplattan är på.

   Den här skrivaren kan anslutas till en trådlös router som stöder frekvensbanden 2,4 GHz, 5 GHz eller båda. Om den trådlösa routern är inställd för att använda samma SSID för 2,4 GHz och 5 GHz, ställ in det SSID på skrivaren så att skrivaren och den trådlösa routern kan anslutas till antingen 2,4 GHz eller 5 GHz.

   Obs!

   • Olika nätverksnamn (SSID) tilldelas för en bandbredd (2,4 GHz eller 5 GHz) utifrån trådlös router eller från användning (för PC eller spelenhet) med alfanumeriska tecken i slutet av nätverksnamnet (SSID).

2. Kontroll 2 Lösenordet för den trådlösa routern kanske inte stämmer överens med det angivna lösenordet.

   Lösenord är skiftlägeskänsliga.

   Ange lösenordet korrekt.

3. Kontroll 3 Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

   • Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt.
   • Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.
   • När du har ändrat installationsplatsen, skriv ut informationen om nätverksinställningarna igen och kontrollera signalens status. Jämför med värdet i avsnitt ”3-2-1” i den utskrivna informationen om nätverksinställningarna för att fastställa installationsplatsen.

4. Kontroll 4 Kontrollera det trådlösa kanalnumret för det Wi-Fi du använder på datorn.

   Kontrollera att det trådlösa kanalnumret på den trådlösa routern ingår i det trådlösa kanalnummer du har kontrollerat. Om det trådlösa kanalnumret som har angetts för den trådlösa routern inte ingår ska du ändra den trådlösa routerns kanalnummer.

5. Kontroll 5 Om det rör sig om en Wi-Fi-anslutning ska du kontrollera att datorn som kan kommas åt via den trådlösa routern är begränsad.

   Inställningarna för den trådlösa routern kan begränsa antalet enheter som kan anslutas samtidigt. Ta bort eller minska begränsningarna.

   För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

   Obs!

   • Information om hur du kontrollerar datorns MAC- eller IP-adress finns i Kontrollera datorns IP-adress eller MAC-adress.

6. Kontroll 6 Om felet enbart inträffar när den trådlösa routern befinner sig i energisparläge, stäng av den trådlösa routerns energisparläge.

   Om problemet verkar uppstå plötsligt kan det lösas genom att uppdatera den trådlösa routerns firmware (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, fel på DHCP-uppdateringsintervall osv.) Mer information finns i instruktionsboken för den trådlösa routern.

7. Kontroll 7 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN ser du till att använda alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (macOS)

   Om ditt nätverksnamn (SSID) innehåller andra tecken än alfanumeriska enkelbytestecken, är anslutningen inte korrekt upprättad. Ändra nätverksnamnet (SSID) på skrivaren så att det endast består av endast alfanumeriska enkelbytestecken.

Ingen standardgateway är inställd.

När du ställer in skrivarens IP-adress manuellt ska du ange en giltig IP-adress för standardgatewayen. Om du inte vet standardgatewayen ska du ställa in IP-adressen på automatisk.

Det kan vara fel på signalen.

Kontrollera följande poster:

1. Kontroll Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

   • Placera skrivaren och den trådlösa routern så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt.
   • Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via Wi-Fi på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.
   • När du har ändrat installationsplatsen, skriv ut informationen om nätverksinställningarna igen och kontrollera signalens status. Jämför med värdet i avsnitt ”3-2-1” i den utskrivna informationen om nätverksinställningarna och placera skrivaren på en plats med ett högre värde.

Obs!

• I vissa fall visas ”C-7” och ”C-9” samtidigt. I sådant fall ska du titta på båda posterna.

För många klienter är anslutna.

Trådlöst direkt kan inte ansluta mer än 5 enheter.

Om du vill ansluta ytterligare enheter till skrivaren ska du koppla från alla enheter som inte används innan du lägger till dem.

Ljudnivån är hög och skiljer sig inte från signalnivån på grund av andra enheter än skrivaren.

• Om enheter (mikrovågsugn, extern hårddisk och andra USB-enheter av version 3.0) som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera skrivaren och den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.
• Efter att du har ändrat skrivarens placering ska du kontrollera signalkvaliteten. Jämför värdet för ”3-2-2” i informationen om nätverksinställningar och placera skrivaren på en plats med ett högre värde.

Obs!

• I vissa fall visas ”C-7” och ”C-9” samtidigt. I sådant fall ska du titta på båda posterna.

Ingen IP-adress har tilldelats av den trådlösa routern.

Kontrollera följande poster:

1. Kontroll 1 Lösenordet för den trådlösa routern kanske inte stämmer överens med det angivna lösenordet.

   Lösenord är skiftlägeskänsliga.

   Ange lösenordet korrekt.

2. Kontroll 2 Ställ in skrivarenigen och återanslut till Wi-Fi.

3. Kontroll 3 Kontrollera den trådlösa routerns DHCP. Aktivera DHCP om det är inaktiverat.

   Mer information finns i instruktionsboken för den trådlösa routern.

Nätverksnamnet (SSID) är kvar som standardvärde. (Nätverksnamnet (SSID) har inte ställts in). Kontrollera nätverksnamnet (SSID) på den trådlösa routern.

Verifiera nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för den trådlösa router du vill ansluta till. Utför sedan inställningen manuellt.